白癜风治疗的有效医院谈人际沟通成本
无论用什么方式或媒介，沟通特别重要。沟通可以上情下达、下情上报、內协外调、左通右联、辅*佐策、降本增效，等等。人们大多关注、管控直接成本或间接成本、生产成本或销售成本、固定成本或可变成本，很少留心、研究人际沟通成本，而其在工作中又作用凸显。那么，什么是人际沟通成本呢？简单地说，就是由于沟通不畅等原因造成的营运成本增加。
应该说，文字、语言和图像合一的视频是高效沟通方式，而在用的即时消息、邮件及传统的语音或文本，在提高领导决策力、员工执行力、降本增效、增强竞争力等方面，也发挥过且还在发挥着作用。现在问题不是以何种方式或媒介沟通，而是存在沟通不够理想或障碍现象。如果上下左右之间存在着某种“交际距离”，势必在工作中多出时间、多出过滤、多出疑问、多出围墙、多出无形成本，其问题和现象危害不能低估。
据统计，一名管理者有75%的工作时间都浪费在与人沟通上。浪费不是就努力来说，而是就这种努力的无效来说的。无法准确、科学地对工作进行定义，是个别管理者常犯的毛病。有的交办事情时，总是大概如此，没有明确意见，更无具体要求，当下属做的事情不够理想、不合心愿和不尽“霹雳”时就劈头盖脸批评；有的分配任务时，没有做足分析调研、上下互动结合，凭经验预判、靠行*施令，当下属完不成任务或工作中出现闪失时就说东扯西指责；有的管控工作时，特别强调、看重原则、主观和结果，较少关注、探究标准、客观和过程，使管控失真乏力、形在神散、人心慌乱，等等。此类各种表现，显然是不受用、不可取或错误的。
怎样高效有效沟通，做成做好事情，节减节省沟通成本呢？首先，讲求技巧，有效沟通。无论采用何种交流方式，都要准确表达自己的意见；和沟通对象面对面、文对文、事对事、心对心的交流、分析情况，做到信息传递通畅，资源共享；以信任、放权、明责、约束、奖惩等为指导，因人而异交流、沟通，扬长避短；选择合适的时机沟通，获取有价值的信息、资料；注重非言语提示，提高沟通效率；控制情绪，求同存异，力求效果。其次，有效接受，反馈信息。虚心、专心倾听员工的意见或建议，不存戒心、不持成见、不带“眼镜”，记录不同问题、数据和观点；以复述的方式检查自己的感觉，来确认事情性质或存在问题；搞清弄懂员工代表的请求，获取额外信息，评估员工反馈意见，注重区分事实、吸纳改进。再次，陈述详情，分配任务。用简洁易懂、朴实可亲的语言阐述事情或问题，明确告知员工工作要求、专业标准、技术范围、任务目标等，对员工提前陈述需要什么样的结果，耐心解答员工提出的诉求，分析说明可能出现的问题，厘清责任、权利、义务，列出跟踪工作进度表，避免简单粗暴分配工作任务。
人际沟通成本是一个很可怕却很实用的东西，这个看不见摸不着的东西有时会让一个人乃至企业付出高额的代价。及时、真诚、足够、有效的沟通与思维，能最大限度地降低人际沟通成本。不论处在哪个层面的管理者，都应做好人际沟通。赞相关美文阅读：·从自省中学会生存·居住在江边·竞有这样的国家·成都出台乡村两级公推直选配套制度·对付“钉子户”的"新招"·生命似轻尘·还利于民，还税权于民·杨秀珠司机贪挪7000万的五大看点！·生活动力
